Customer App - Zoho Assist

Obțineți asistență de la distanță de calitate pentru dispozitivul dvs. mobil direct de la un tehnician. Aplicația Zoho Assist - Client le permite tehnicienilor să ofere asistență de la distanță, dispozitivelor dvs., prin partajarea ecranului și funcții de chat. Funcția de control de la distanță este disponibilă pentru dispozitivele Samsung și Sony, în mod implicit, iar dacă dețineți un dispozitiv din lista de mai jos, puteți instala suplimentele pe care le-am pus la dispoziție pe PlayStore, pentru a permite tehnicianului să vă controleze dispozitivul de la distanță .

Producătorii acceptați pentru suplimente sunt:

Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel și Densowave.

Cum să porniți o sesiune de la distanță:

Pasul 1: Descărcați și instalați aplicația Zoho Assist - Client.

Pasul 2.a: Tehnicianul vă va trimite un e-mail care conține o invitație la sesiunea de la distanță. Faceți clic pe linkul de pe e-mail și deschideți-l cu aplicația Client pentru a începe sesiunea de asistență la distanță.

(SAU)

Pasul 2.b: În loc să vă trimită un link de invitație, tehnicianul vă poate trimite în plus direct cheia sesiunii. Deschideți aplicația Client și introduceți cheia de sesiune pentru a începe sesiunea de asistență la distanță.

Pasul 3: După acordul dvs., tehnicianul vă va accesa dispozitivul de la distanță pentru a vă oferi asistență. Tehnicianul va putea, de asemenea, să discute cu tine în siguranță. Atingeți butonul Înapoi (fie în partea din stânga sus, fie butonul nativ înapoi) pentru a încheia sesiunea oricând.

Acces nesupravegheat:

În cazul în care doriți să acordați acces nesupravegheat tehnicianului dvs., înregistrați-vă dispozitivul cu un singur clic folosind linkul de implementare. Tehnicianul dvs. va partaja linkul și poate accesa dispozitivul oricând, fără niciun efort din partea dvs. În plus, puteți activa sau dezactiva înregistrarea temporar sau puteți elimina definitiv permisiunea de acces nesupravegheat pentru dispozitiv.

Caracteristici:

- Partajați ecranul în siguranță cu tehnicianul

- În cazul unui dispozitiv Samsung sau Sony, permiteți tehnicianului să vă controleze dispozitivul de la distanță.

- Întrerupeți și reluați partajarea ecranului și accesul oricând.

- Chat direct cu tehnicianul direct din aplicație.

Disclaimer: această aplicație folosește permisiunea de administrator de dispozitive pe dispozitivul dvs. pentru a facilita controlul de la distanță și partajarea ecranului. Vă rugăm să contactați assist@zohomobile.com pentru clarificări suplimentare.